A procura pelo atendimento do Fácil +Digital, plataforma online de solicitação dos mais de 700 serviços da Prefeitura de Guarulhos, completou três meses em agosto, superando em 7% a procura pelos atendimentos presenciais nas cinco unidades da Rede Fácil (São João, Bom Clima, Marcos Freire, Shopping Bonsucesso e Vila Galvão). Nesse período todas as agências do Fácil registraram 27.236 atendimentos, enquanto a ferramenta digital contabilizou 29.055. A expectativa da Prefeitura é de ter uma redução ainda maior na procura pelo atendimento presencial devido à facilidade e à comodidade que a plataforma online oferece.
Melhorias e avanços
A plataforma digital do Fácil permite a obtenção de informações e o envio dos documentos necessários para a formalização de solicitações dos serviços oferecidos pela administração municipal, e disponibiliza protocolos dos processos e de pedidos abertos. Na plataforma não são emitidos pareceres, tão pouco despachos a respeito de processos administrativos.
O novo sistema é intuitivo e exige menos etapas para a realização de solicitações, além disso, a assinatura digital do solicitante é feita por
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