No primeiro trimestre de 2025, mais de 1.600 demandas da população foram respondidas, reforçando o compromisso com a transparência e o diálogo.

A Ouvidoria da Câmara Municipal de Guarulhos se consolidou como uma das mais eficientes do estado de São Paulo, garantindo respostas rápidas e atendimento de qualidade à população. No primeiro trimestre de 2025, registrou aproximadamente 1.600 manifestações respondidas, ocupando as primeiras posições – e, em diversas medições, o primeiro lugar – no ranking estadual da Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da plataforma Fala.BR.

Atendimento Ágil e Transparente

Segundo Lilia Vládia Oliveira da Silva, servidora do Gabinete de Gestão e Planejamento Estratégico de Transparência e Ouvidoria, o principal canal de contato tem sido o WhatsApp, responsável por cerca de 1.300 manifestações respondidas. O Fala.BR registrou aproximadamente 120 atendimentos, e os demais foram realizados por e-mail e telefone, totalizando cerca de 200 manifestações. “Atender bem à população é mais que um dever, é nosso compromisso”, ressaltou Lilia.

Para o presidente da Câmara Municipal de Guarulhos, Martello, a atuação da Ouvidoria reforça o compromisso da Casa com a escuta ativa e o atendimento de qualidade. “A Ouvidoria cumpre um papel essencial na transparência e participação popular, garantindo que a população tenha voz ativa na Câmara”, destacou o presidente.

Participação Cidadã

O alto volume de atendimentos demonstra o envolvimento da população e a confiança no serviço prestado pela Ouvidoria da Câmara. O órgão atua como ponte direta entre o Legislativo e os cidadãos, fortalecendo a democracia e garantindo que as demandas sejam ouvidas e encaminhadas corretamente.

Utilize os Canais da Ouvidoria

Os cidadãos de Guarulhos podem continuar contando com a Ouvidoria para garantir que suas demandas sejam ouvidas. Utilize um dos canais de atendimento e participe!

Canais de Atendimento:

📞 Telefone: (11) 2475-0200

📍 Atendimento Presencial: Avenida Guarulhos, 845 - Vila Vicentina - Guarulhos - SP (mediante agendamento prévio por e-mail)

📩 E-mail: ouvidoria@guarulhos.sp.leg.br